同方全球人寿:以保险服务支持疫情防控

  近日,新型冠状病毒疫情牵动全国人心,疫情发生以来,同方全球人寿全力以赴落实党中央、国务院对疫情防控工作要求,和全国人民一道共同努力,坚决打赢这场疫情防控阻击战。

  自国家公布武汉市新冠肺炎疫情以来,同方全球人寿高度重视,紧急部署,快速启动新冠肺炎疫情防控措施,组织全国分支机构开展疫情防控工作。加大各营业网点和办公场所卫生消毒频次,一线人员佩戴口罩上岗,保持公共环境卫生。同时重点做好信息技术客服中心运行,保证业务连续性。加强线上业务服务,鼓励用户积极运用线上平台办理业务,提升服务便捷性和可得性。

  与此同时,同方全球人寿第一时间启动七项理赔服务绿色通道,对于潜在理赔申请客户展开主动沟通,主动跟进。公司开通24小时理赔报案热线服务,启动理赔快速响应机制,对于因本次疫情出险客户的紧急救治,将取消二级以上医院的限制。同时,公司将承担其医保自费项目的医疗费用,并免提供保单理赔。对于因本次疫情导致身故、重大疾病、医疗的客户,公司将简化理赔手续。在此,我们鼓励广大客户使用“全球e家”线上申请理赔,充分发挥保险科技的作用,大力推进“闪赔”、“秒赔”,让患者得到更快捷、便利的理赔服务。

  此外,公司充分发挥保险行业在健康、医疗等方面的专业优势,积极协助政府及相关职能部门,做好疾病预防服务。积极利用现有资源,面向所有客户,通过公司官微、全球e家APP及公司全国服务热线,为客户提供线上专家问诊,三分钟极速回复,24小时电话医生及新冠肺炎专业防控知识。确保客户可以通过我司在线问诊服务就该疾病得到专业、准确的建议,缓解公众紧张情绪。

  连日来,在武汉疫情的狙击战中,一个十分突出的问题就是医院医疗物资需求量大,各种物资资源紧张。同方全球人寿在武汉当地的员工自发组成志愿者团队,在保障自身安全的同时,为武汉各大医院医生出行、用餐、口罩消毒器材捐赠提供支持。目前社会各界也正伸出援手,主动捐赠医用物资。由于目前医用物资需求剧增,春节期间很多工厂人手不够。对此,同方全球人寿目前积极与第三方医疗机构以及股东方协调,计划通过海外尽力采购医院急需的医疗物资,用于捐赠湖北当地相关医院。

  同方全球人寿将持续关注疫情的发展,随时准备与社会各界人士为抗击疫情贡献更多力量,肩负社会责任,立志为中国最值得推荐的人寿保险公司。